8月10日上午，记者联系到上汽通用汽车有限公司凯迪拉克官方客服，向其询问该公司是否存在购新车必须买限额商业保险的“内部规定”。客服人员称已记录了记者的问题，将向公司汇报，然后再向记者作出回复。截至发稿前，记者并未收到任何回复。

工商：已完成取证将立案调查

当日下午，因汉中德仁通宝汽车销售服务有限公司涉嫌强卖保险、未亮照经营，汉中市工商局汉台分局铺镇工商所现场开出市场检查纠正违法违规经营行为（告诫处理）通知书。随后，赵先生和朋友提出想在当日（8月9日）提走订购的XT5，然而，店方仍然要求三位消费者按照公司内部规定购买保险，称购买商业险后才能提车。

“当着工商部门的面，公然违法，不知道是谁给了汉中德仁通宝4S店这么大的胆！”赵先生无奈地表示，因为买新车，晚饭都定好了，朋友都来庆贺，“为此我们都退让到同意买几百元的商业险，但4S店坚持强卖商业险。”

8月10日下午，记者从铺镇工商所获悉，就此事工商所已完成前期取证，下一步将立案调查，对4S店涉嫌违法违规经营行为调查核实后，将依法对其作出处罚。

目前，铺镇工商所已责令4S店全额退还赵先生等3位消费者的3万元订金。10日下午，赵先生说，3万元订金已给他们3人退还，同时他们也打消了在该4S店购车的打算。