据乐乐的家人说，小区人工湖旁边就是一个体育游乐设施场，经常有孩子到此游玩。“人工湖一直以来都没有护栏，即便是有提醒牌，之前也都是被杂草给盖住，事后才露了出来。”记者来到现场看到，中惠沁林山庄小区二期的人工湖有一两百个平方，周边均没有护栏。“小区里有几千户人家，孩子不少，没有护栏的人工湖存在很大的安全隐患，管理处对孩子的死负有责任。”乐乐的家人说，事后他们曾多次找到管理处，但一直未获正面回应。

管理处回应：

8月27日下午，记者来到大岭山中惠沁林山庄物业管理处。据管理处的陈姓负责人说，悲剧发生后，物业管理处一方面立即派出了工作人员前往殡仪馆协助家属处理善后事宜，也有去到对方的家中进行慰问，另一方面也是与业委会进行协商，准备对人工湖周边进行加装1.5米高的护栏。“我们物业从2006年进驻这个小区的时候，开发商就没有在人工湖周边加装护栏。既然现在悲剧发生了，为了避免类似悲剧发生，我们还是决定要加装防护栏。”至于责任赔偿方面，该负责人称，对方已经提出了高额的赔偿，但管理处也无法做主，只能是一级一级向公司总部汇报。“我们其实还是建议双方走法律途径，法院判我们该负的责任，我们一定会负，绝对不会推卸。”