恐怖分子登机后，揪住了在入口处迎接乘客的尼尔嘉的头发。

尼尔嘉意识到了危险已经降临，她迅速通过对讲机，说出了机组约定的“劫机暗号”，提醒驾驶舱机组人员，让3名美国飞行员和工程师得以及时逃脱。

这样飞机就不能强行起飞，否则飞机一旦起飞，后果将不堪设想。

电影《Neerja》海报

但这同时也意味着，飞机上只剩下乘务组和乘客，而因为当天乘务长生病，尼尔嘉作为代班乘务长，成了此时机上的最高负责人，她必须站出来与劫机者正面交锋。

电影《Neerja》剧照

劫机者命令尼尔嘉收取机上所有乘客的护照，以便确认哪些是美国人，因为他们企图劫持美国人来向美国施压。

尼尔嘉立即判断这可能是有针对性的袭击，于是带领其他乘务员机智地将41张美国护照藏在座椅下面或者垃圾槽里，让劫机者的计划被打乱。

最终41名美国乘客，有2名在射击中丧生。