在与劫机者僵持的17个小时中，尼尔嘉一直保持镇定，她不断地给乘客送去三明治和饮料，并微笑着安慰鼓励他们。

最终飞机上的燃料耗尽，机舱陷入了黑暗，劫机者忍不住开始扫射。尼尔嘉以超越常人的勇气迅速冲向紧急出口，打开舱门，协助乘客逃离。

她本可以第一个逃出去，可是她没有，为了掩护三个孩子，她被劫机者发现，她用身体挡住子弹，孩子们得救了，她却永远地闭上了双眼。

三个孩子中的一个，当时7岁，如今是一家大型航空公司的机长。

他说，尼尔嘉一直是他的精神支柱，他活着的每一天都是为了她。

那一天，距离尼尔嘉的23岁生日只有两天，她本约好了和家人在生日当天团聚，可是，家中的父母再也等不回可爱的女儿。