朱晓明购买的5年缴费期的产品上写着，保险期间终身，交费期间5年，在保单背面简单写了保单年度末1到71的字样，并没有具体的文字解释，而3年缴费期的保险单上面的介绍也比较简单。朱晓明说，两个保单她都看不太懂，当初完全是工作人员向她介绍，她觉得如果按照后来保险公司解释的那样，无论哪款产品，她都不会买。

朱晓明联系当时卖给她产品的两个人，一个电话停机、一个变成了空号。她来到当初购买产品的银行，领导不在，朱晓明电话联系上了银行的张行长。

哈尔滨市民 朱晓明：

当初卖给我产品的人，何小明和朱孟荻当事人都要到场，咱们核实。

张行长：

我做不到，我先告诉你我做不到。

哈尔滨市民 朱晓明：

当时她俩就在你们银行办公，你们怎么做不到呢？

张行长：

我不在这儿，我不了解情况对不对，你现在跟我说这些，我做不到，我跟你说妹妹，别给我太大压力。

这位张行长说，她是今年才调到这家银行的，之前的事她不太清楚，这两款代销的保险产品是怎么回事她也不清楚，而且卖给朱晓明产品的是保险公司的人，并不是银行的人，现在都不在银行销售了，她联系不上这两个人。

张行长：

有任何问题，你都可以和我说，我也会把你的意思跟保险公司去反映。但是这件事我们在处理中，你现在不要纠结这个多少期限，怎么情况，咱就是等处理结果。

只有去世才能拿到本金

朱晓明来到百年人寿保险股份有限公司黑龙江分公司，工作人员介绍，朱晓明买的5年缴费期的产品的确是终身的，不能在交满5年保费之后退还本金。

百年人寿保险股份有限公司黑龙江分公司 工作人员：

如果说这个合同的满期是终身，如果说您想提前终止合同，每个合同的后面都有现金价值。这个现金价值有两个功能，每个年度解除合同时，退还的您所交的保费，这就是所对应的保费。第二就是如果客户着急用钱的话，可以依照这个现金价值，最高能贷到现金价值百分之八十。

如果朱晓明想要拿到全部的本金，只有一个前提条件，那就是她去世，才能拿到相当于本金的赔偿金，否则只能取出一部分。如果现在终止合同，本金会亏损很多。

百年人寿保险股份有限公司黑龙江分公司 工作人员：

您现在如果要取的话，只能按照这个现价取。

朱晓明

如果我死了呢？