▲陈女士测试房间内甲醛，检测显示超标   受访者供图

陈女士立刻向自如投诉，但久久未见处理。

陈女士给红星新闻记者讲了之后的一个“细节”，“后来我一说我是干媒体的，已经有人预约采访，他们分分钟给我处理了一个加急单，说24小时内上门检测。”陈女士自嘲“记性不好”，因为此前在北京工作时，也是租了自如“首次出租”的一个单间，“搬进去后我咳嗽了三个月才好。”

对此，胡永平律师告诉红星新闻记者，这种情况，根据《侵权责任法》，产品投入流通后，发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取警示、召回等补救措施。未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害的，应当承担侵权责任。明知产品存在缺陷仍然生产、销售，造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。

自如爆出甲醛超标事件后

搞房屋净化的订单激增

事件的持续发酵，对自如租客的心态影响不小。某全屋净化服务的工程师告诉红星新闻记者，自从自如“出事”后，他们订单量激增，每天忙到晚上十点多是常事。

“大部分是自如的租客，看到新闻后怕了，自己掏钱让我们来检测。”据了解，市面上普通的房屋净化（去甲醛、苯等装修产生的有害物质），要50元每平方米，一个60平方米的小两居，做治理、净化需要3000元左右，还不包括检测的费用。

红星新闻记者问到，是否接到过自如等租房平台的订单，这名工程师予以否认。

前自如员工爆料：

装修结束后5到7天，房源就上线

一位不愿透露姓名的前自如员工（以下简称小M）告诉红星新闻记者，自从两年前“出事”后（指任女士一案），自如增加了空气治理这一项。但是因为需要一定时间，而房子每空置一天就是一天成本，所以就尽量缩短了装修时间，但也是装修结束后5至7天就释放出了房源。而在没有空气治理的时候，精装房7天装修加上保洁，毛坯房大概28天，就直接释放出租。

小M说，自如其实有自己的质量管理部门，叫“品质部门”，会检查一下出租房屋的质量，包括装修和电器、水电是否正常等。但空气检测、治理方面却是外包给其他公司的，因此品质部门并不能做什么监控，只查验合格证书。“先不说治理报告有没有造假，即使当时合格了，紧闭房门几个小时，一样有大量甲醛。”

小M认为，主要污染源在于家具和装修涂料。因为甲醛是不断释放的，如果材料不合格，一次治理是难以治本的。其认为，公司的设想其实是好的，只是一层层实施下来，并不能达到期望的目标。

比如，公司会指定具体品牌的装修材料，但是供应商浑水摸鱼也很常见——指定立邦环保漆，很可能工人就拿该品牌的包装，混着劣质漆用。据小M自己的观察，家具材料都是“很烂的三合板，属于一次组装，拆了就报废那种，味道非常重”。

另一位已经离职的自如管家王女士，也证实了装修材料容易以次充好这一点。

王女士告诉红星新闻记者，她并不了解自如是否有专门的质量监管人员，装修这块是收房管家和配置专员一起把关的，包括用哪一款装修风格，用哪个供应商的家具。王女士认为收房管家的权力很大，因为在选择装修材料、家具上，有一些“操作空间”。王女士还称，“听说过有收房管家收供应商的钱被自如开除的。”

对此，红星新闻记者又再次询问自如管家，是否存在装修材料以次充好的问题，管家回复：“您不要道听途说，如果真心觉得不放心您可以选择二次房源。”记者继续追问空置期和治理的问题，管家避而不答，只说：“我们的房源都是合乎标准的，如果您对我们的房子实在不放心，二次房源也不能接受的话，那建议您选择其他您放心的房子。”管家还建议记者，如果真的介意甲醛污染，即便经过空气治理之后，也不要选（首次出租的）这个房子。