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客户办业务被＂踢皮球＂气得心脏病发 起诉银行索赔(2)
www.antiquew.cn/news/ 2018-09-05 12:57 来源: [db:来源]
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不过，就类似（但不尽相同）情形而言，如果银行尽到了相关义务，比如当客户情绪激动时，进行积极的开导劝解，发现客户发病后及时拨打120急救电话等，则银行就不存在过错。
法官提醒银行方面，客户办理业务，通常并不知晓需要哪些手续，银行工作人员应该一次性向客户解释清楚需要补充哪些，让客户少跑腿。
提醒广大市民，银行的大堂都张贴有监督电话，如果银行工作人员故意刁难客户，该办理业务拒不办理的情况下，客户可以打电话投诉，一旦投诉情况属实，银行工作人员也将受到惩罚。
此外，每个银行都有大堂经理，客户在不知道需要哪些手续办理业务的情况下，可以询问大堂经理，一旦发生矛盾纠纷，也可以要求大堂经理介入调解。
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