下午4点，小赵依然处于失联状态。

“这时，小赵妈妈也发现了小赵失联，给我们打来电话。”小陶说。一个多小时后，下午5点半左右，小赵家人在当地派出所报警，警方立案。

“失联后，我们都不敢往坏处想，一直希望能快点找到小赵。”25日早上，小陶和朋友却在网上看到了闺蜜小赵遇害的消息。“昨天小赵失联后，小赵妈妈就已经晕倒了，现在她都不知道小赵已经遇害的消息。”

小陶称，“我们后来了解到，通过GPS追踪发现当晚7点过，这辆搭乘着小赵的滴滴顺风车才到达目的地，也就是说从下午2点到7点之前，小赵和司机一直都在山上，我们不敢想象小赵在这5个小时里到底经历了什么。”

据小赵的另一位朋友，也就是最早在微博上发布小赵失联的求救信息的网友?Super_4ong称，得知小赵失联后，他也多次联系滴滴客服求助，直到当晚8点以后，自己才收到消息称滴滴司机提供车牌信息给到警方。Super_4ong告诉红星新闻记者，“我分别在15：42、16:00、16:13、16:28、16:30、16：36、16:42致电滴滴平台客服，共计7次。”

疑似该司机微信号被找到

事后改签名为“大难不死，总会出头”

24日晚，经过努力，小赵的表妹拿到了滴滴司机钟某的手机号，通过微信搜索该手机号，她查到一个微信号，其头像是一个留着寸头的男子照片。

而在25日清晨，小赵大学同学再次搜索该微信号，发现这个疑似钟某的微信号，已经修改了头像，并添加了微信签名“大难不死，总会出头。”

小陶依然沉浸在失去闺蜜的痛苦中，她回忆：“小赵是一个特别可爱的姑娘，我们大家都很喜欢她。”她告诉红星新闻记者，小赵个头瘦小，“她遇到坏人，根本就无法反抗的，她太瘦小了。”

该司机曾有类似不轨行为

当事乘客投诉至滴滴平台至今无结果

据《温州都市报》报道，乐清林女士23日下午曾坐过犯罪嫌疑人钟某的车，上车后司机关闭了订单，要求林女士直接给现金。随后，司机称还要接另一名乘客，车往僻静方向开去，林女士几次提出让司机给那名乘客打电话，对方都支支吾吾，最终林女士强行要求下车。

当时林女士留了个心眼，拍下了这辆车的车牌号，随后林女士将此事投诉至滴滴平台。

据小陶辨认，林女士拍下的车牌号与小赵乘坐的滴滴顺风车车牌号一致。但截至小赵遇害，林女士仍未收到相关反馈和处理结果。

滴滴回应：

钟某案发车牌系线下临时伪造

在警方要求下一般会提供司机信息

红星新闻记者就此事联系到滴滴出行，相关工作人员告诉红星新闻记者，目前滴滴方面已经成立了专项小组，将会尽快发布公告。

红星新闻记者接着询问，为何闺蜜小陶多次联系滴滴客服，希望尽快提供司机的车牌号和手机号等信息却遭到拒绝，对方回应，“司机也是滴滴的用户，也受到隐私保护，我们一般是在警方要求下才会提供这类信息。”

25日下午，滴滴出行官方发布一则对于乐清顺风车乘客遇害的道歉和声明，文中称，钟某此前背景审查未发现犯罪记录，是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息在顺风车平台注册并通过审核，在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌系钟某线下临时伪造。

滴滴出行提到，在该车主作案的前一天，有另一名顺风车乘客投诉其“多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离”，我们的客服承诺两小时回复但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处置，无论什么原因，我们都负有不可推卸的责任。

对于为什么没有第一时间将车主信息提供给家属，滴滴出行称，我们无法将乘客和车主任何一方的个人信息给到警方之外的人，希望能获得公众的谅解。