值得一提的是,在订往返票中,如果不选择购买5元一份的“80元美团礼包”一直无法生成订单,而分开两程购买,则不选择礼包也可购买成功。为了让机票金额中实际所含附加费用相同,在单程购买返程票中,华商报记者选择购买了“80元美团礼包”。
据了解,因为退票过于繁琐,小杨昨日使用了机票从厦门返回了西安。
昨晚11时许,美团客服回电称,针对小杨的情况,可以退还差额部分,将退到他的美团账户里。
有律师认为美团有价格欺诈嫌疑
针对购买往返机票比两个单程贵,陕西丰瑞律师事务所合伙人朱长江律师表示,这应当结合客户与美团之间的协议来认定,比如客户注册账号时的协议或者美团与个别客户之间的VIP客户协议等。若双方之间的协议约定美团有提醒义务,则美团应当提醒客户价格差异,否则将构成违约。若双方之间的协议并未约定美团有提醒义务,则客户作为消费者,可自行以其认为方便或性价比高的方式购买机票。若因客户未注意到相应的价格差距,则不能单方要求美团为此承担责任。
陕西融德律师事务所主任羿克律师认为,美团的做法有价格欺诈的嫌疑。因为特惠价并不比自己单程购买的价格低,实际上特惠价款高于公开价格,切有往返机票优惠的宣传引诱。
针对需购买一份5元的“80元美团礼包”才能生成订单,朱长江表示,客户在选择购买往返机票时必须选择5元的美团礼包,显然是美团利用自身的经营优势,违背消费者的意愿搭售商品,该行为属于搭售行为。消费者如果发现经营者违法搭售商品,损害其自身利益的,可以通过请求消费者协会调解、向有关部门投诉、向法院起诉等渠道来维护自己的合法权益。
羿克则认为,必须购买礼包不属于捆绑销售,因为这是美团特惠入门条件,你可以不选择购买。
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