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3月30号，杭州的韩女士生了二胎，请了一位专业的月嫂来照顾她坐月子。月嫂离开后，她带孩子去检查，结果进了重症监护室。

请了专业月嫂，孩子因重度贫血进了重症监护室

韩女士：“我是二宝了，大宝的时候就感觉，坐月子没有专业的人照顾，都是父母，二宝的时候，就想找个月嫂，帮我把身子调理好。”

去年年底，韩女士在亲亲妈咪母婴服务平台预订了一名月嫂，提供特级服务，为期26天，总价一万三千八。

韩女士的孩子3月30号出生，月嫂从那天开始服务，到4月25号离开。孩子生下来有黄疸，月嫂走后不到一个星期，韩女士带着孩子去医院做了检查，结果被诊断出重度贫血，安排进了重症监护室，待了七天才出院，医药费花了7千多。

韩女士：“我觉得月嫂她，如果提前发现，孩子面色，跟她带的，其他四十来个小孩，面色不一样，告诉我们，或者是他喷奶了，告诉我们，我们肯定会提前去医院，就不会这么严重，因为医生一直在责怪我们说，孩子脸色都这么难看了，你们都没有发现吗？”

孩子脸色发白，月嫂和家人都没发现？

韩女士手上有一张孩子满月时拍的照片，脸色确实有些发白，最近拍的照片里，孩子面色挺红润的。韩女士说，月嫂还在家里时，孩子嘴唇发白，自己也问过，对方告诉她，是孩子喝奶的时候，被奶瓶磨的，她就没太在意。

韩女士：“（你们家人，平时也没发现异样吗？） 奶奶就感觉他们比较专业，然后我又没说什么，她就也不敢说什么，像我的话，我就感觉她比较专业，我也比较放心，都是她在客厅里带小孩，然后我在卧室里休息。”

韩女士要求对方给赔偿

韩女士找过亲亲妈咪，想要个说法，但对方告诉她，公司流程和月嫂服务都没有问题，让她有些生气，现在，她要求对方给她赔偿。

韩女士：“订月嫂的钱，包括孩子住院的费用，赔偿给我们。”

亲亲妈咪回复：服务中不存在过失，愿意给1000元慰问金

亲亲妈咪的公司叫上海亿宇健康咨询有限公司，杭州分公司的办公地址位于深蓝广场，里面只有一名工作人员，她表示，具体情况她不清楚，要上海总部来进行回复。

亿宇健康咨询（上海）有限公司售后部 张主管：“之后的服务过程中，并没有出现脸色发白的症状，月嫂是给我打保票说的，她说客户在期间，没有跟她提过 关于脸色苍白的事情，也没有出现任何的异状。”

张主管表示，月嫂给产妇和婴儿提供护理，但不能提供医疗服务，他还发来一份书面答复，说经过调查，没有发现公司或月嫂在服务中存在过失，考虑到客户的特殊情况，愿意给韩女士一千元慰问金。对于这个方案，韩女士并不满意，她觉得对方在推卸责任，接下来，会再跟亲亲妈咪谈谈。