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昨天，网约车易到官方微信公众号发布信息：自当天14时起，所有易到平台车主均可通过车主端APP完成提现！

温都记者从多名司机处了解到，他们已经从易到APP中成功提现，其中有车主提现1.6万余元。

今后“易到”是否还会出现类似问题？易到APP温州市场负责人表示，目前易到在温州市场处于正常运营的状态。

提现失败

有的不再带客有的天天在试

易到车主曾先生昨天成功提现4999元，这是他自今年3月份以来首次提现成功。

易到车辆分young车型、舒适车型、豪华车型三类。曾先生的爱车雷克萨斯ES属豪华车型。2016年初，曾先生注册易到，他的爱车起步价达到20元左右，用曾先生的话来说，“每天上下班带客，赚点油钱。”

按照易到APP提现规则，每单收入10天后可提现，操作时间为周一至周五每天10时至15时。曾先生和易道的相处，在今年3月之前都很愉快。

但是3月，曾先生第一次遇到“提现失败”的情况，“还未提现的营业额有4000余元，试了一段时间都提不出来，就不再带客了。”

易到车主董先生也遇到同样的问题。从3月开始，他每天10点申请提现，坚持了一个多月未果，“真的比抢红包还积极，每天都刷两下，最后还是提不出钱。”董先生说，刚发现APP提示“提现失败”时还以为是手机故障，花了3000多元换了一台新手机。

转移战场

他说看出端倪躲过这场风波

“每天在路上跑10个小时，10天营业额有4000至5000元。”家住市区的徐师傅今年初关掉了个体商铺，开始专职开易到。不过，他在易到出状况之前就停开了，取出了所有营业收入，躲过了“提现失败”的风波。

徐师傅感到不妥是在2017年春节后，他说，当时发现越来越多的乘客在抱怨，不加价叫不到车，“高峰时加价是很正常的，那段时间不是高峰，乘客也得加价叫车，1.5倍、1.6倍，我感觉易到系统混乱。”若价格翻倍打车成为常态，消费者一定很快会流失，于是徐师傅选择撤出易到，转投“滴滴”。

徐师傅称，自己手机里有5个易到车主群，一个群有500名成员，自从“无法提现”后，大部分车主都表示要撤离易到。

提现成功

当天出车率从25%升至85%

易到在温州的线下租赁公司——温州随叫随到汽车服务有限公司有关负责人表示，最近3个月，该公司一直与车主们保持沟通，安抚他们的情绪，以保障市场的正常运营，很多车主也都能理解。当天提现1.6万的车主，就是“其他车主停开的时候，他一直坚持在开，所以这段时间赚了不少钱。”

昨天下午， 易到APP的打车地图显示，周边易到车的数量明显比之前增多。该负责人说，此前出车率最低时曾经只有25%左右，下午提现成功后不少车主一下子被“激活”。截至昨天下午4时，温州地区易到出车率达到85%。

该负责人称，“解决提现”之后的运营问题，近期易到将就专车运营做重大战略调整，包括战略布局、运营体系、定价策略、车主及乘客奖励政策等方面均将作出调整优化，易到会展现一个全新姿态。

不过接受采访的车主均表示，对此仍持观望态度，接下来暂时不会重启易到业务。

消费苦恼

她怕账户1.7万元“无车可花”

易到车主可以提现了，但消费者打车难、退款难、沟通难等问题依旧存在。

易到进入温州市场至今，一直推行极大的充值优惠力度，充100送100，充车费送电视送手机，吸引了大量消费者充值。

记者昨天在易到APP里看到，仍在推出活动：最低充值500元，可送250元，再送120元出行券；最高可充值20000元，送10000元，再送600元出行券等等。

家住新城的陈女士于2016年往易到账户里充了1万元，优惠后余额达到2万元。于是她将价值40余万元的奔驰车卖掉了，打算今后靠易到出行。但是在“提现风波”的这几个月里，她的卡上还有1.7万元，面临的是“无车可以乘，有钱花不了”的尴尬局面。

易到充值返现活动协议声明，充值后余额不能退还。

“钱充进去又提不出来，我后来想，就算加价叫车也要把余额用掉，可就是叫不到车啊。”无奈之下，陈女士下载了其他网约车APP，不过再也不敢充那么多钱了。

家住市区水心的张女士也有同样苦恼。因为小区附近停车难，她索性将车停到亲戚家的车库内，平时靠易到上下班。去年春节，张女士一家四口外出旅游，为了打车方便，她往易到里充了3000余元，至今里面还剩2000余元。

对此，温州市市场监督管理局消保分局方面表示，今年他们接到多起有关易到退款的投诉，但易到并未在温州本地注册，温州的职能部门无法处理类似纠纷。温州市道路运输管理局方面表示，也有接到车主和消费者的投诉，同样由于本地部门难以对外地企业进行管制，建议当事人向企业客服或者企业所在地的相关部门反映问题。

时间轴

2010年5月

易到在北京成立

2010年9月

易到站上线测试并开始提供北京地区预订用车服务

2011年12月

易到服务覆盖进入杭州、三亚、东莞三座城市

2013年6月

温州等9城开通易到服务

2017年春节过后

温州、河南、上海、北京等地，陆续出现易到车主“提现失败”的情况

4月17日

易到相关负责人公开发声，承认易到企业内部出现资金问题

5月31日

易到官方发出一则“关于‘易到车主提现问题‘的说明”，其中提到公司将于6月29日全面开放线上提现，所有注册车主均可在易到APP完成提现

6月28日

易到官方再发公告，将原定6月29日提现时间，延迟到6月30日14时。公告称，因股权重大变故，有新控股股东进入，乐视不再作为易到控股股东，原管理团队继续负责易到的管理、运营等事务

6月30日下午2时

易到官方微信公众号发出提现信息