据统计，上线至今，综合自助办事机已服务市民超过10万次，大大提高了附近居民的办事效率。

2018年底，杭州将在16个区县（含经开区）、515个网点，部署共计627台综合自助办事机，让老百姓“抬抬脚”就能把事情给办好。