为全面提升青年员工综合素质和岗位胜任能力,平安产险绍兴中心支公司近日开展青年员工专题培训会,来自公司各业务条线的青年骨干、共青团员及入党积极分子参加集中学习。本次培训紧扣公司转型发展战略和青年成长需求,通过理论授课、案例研讨、情景模拟、党性教育等多种形式,帮助青年员工补短板、强技能、提境界,为公司高质量发展储备坚实的后备力量。

此次培训在课程设置上突出“专业+政治”双轮驱动。在专业技能板块,公司邀请了内部资质优秀老员工开设了《车险理赔实务与风险识别》《非车险产品解析与场景化营销》《客户投诉处理与沟通谈判技巧》《数字化工具在保险展业中的应用》等多门核心课程。培训摒弃单向灌输,采用“案例复盘+角色扮演”的方式,让学员在真实业务场景中演练核保、查勘、理赔等关键环节。例如在《客户投诉处理》课上,学员们分组模拟“因理赔金额争议产生激烈投诉”的情景,通过换位思考和标准化话术训练,切实提升了化解矛盾的能力。《数字化工具》课程则重点展示了公司内部大数据平台和移动展业助手的使用技巧,帮助青年员工提高获客和服务效率。

在思想政治和党性教育方面,公司党支部特别设计了面向全体共青团员和入党积极分子的《从党史看责任担当——保险青年的时代使命》讲座,由公司党支部书记主讲,结合保险业服务实体经济、助力乡村振兴的实际案例,阐释青年员工如何在岗位上践行初心使命。同时,培训会安排了“端正入党动机”分组讨论,每名入党积极分子结合自身工作实际进行思想汇报,并由党员导师现场点评指导。

“这次培训内容非常解渴,尤其是数字化工具和投诉处理课,直接解决了我平时展业中的困惑。”一位参会的共青团员在分享环节说道。另一位入党积极分子表示,通过党性教育模块,自己对党员的责任有了更深刻的理解,今后将以更高标准要求自己,争取早日加入党组织。

优秀青年员工是公司的未来和希望,平安产险绍兴中心支公司将持续不断健全青年员工特别是共青团员和入党积极分子的发现、培养、管理全链条机制。公司将进一步深化“师带徒”精准传承、“青年突击队”实战历练等平台建设,结合轮岗锻炼、技能比武、志愿服务等多元路径,为青年员工搭建施展才华的广阔舞台。