7月28日，澎湃新闻辗转找到张某（璇璇妈妈）的娘家。邻居称，张某的父母均不在家，已到合肥帮忙带孙子了。

璇璇的舅舅、张某的弟弟对澎湃新闻说，7 月 26 日他接到姐姐的电话，说孩子已不在了，她也配合警方的调查。“我们全家都在合肥，就我姐姐在芜湖，我们正打算回去，和我姐姐见面商量下怎么处理这个事情。”

“姐姐不想说这件事。她现在精神压力也很大。”他说。