(原标题:心塞!花20多万买了辆新车,提车当天超车竟无法加速还不能退换)
花20多万元刚办好的新车,8月8日开回家时,却让谭先生后怕:“加速超车时,速度突然降到约30公里每小时,怎么踩油门也上不去。”系统显示:变速箱处于紧急通行模式。4S店检测后称变速箱机电单元需要升级。
谭先生和家人提出换车或者退车,被经销商以不符合“汽车三包”条件为由拒绝。4S店表示,可以更换机电单元配件。
8日晚间车辆故障后,行车电脑上出现的故障提示
提车当天回家路上
踩油门竟然无法提速
7月份,谭先生一家在位于崇州的成都中鑫海汽车服务有限公司看好了一辆途观L,“当时交了定金2000元。”8月8日,一家人去提车。
“办完各种手续,落地花了近28万元。”谭先生告诉记者。当天晚上,他们委托朋友李先生做司机,一行5人开回大邑。谭先生回忆,车开到县城到乡镇的双向两车道路段时,前方出现了一辆货车。“那时候大概开了30公里了。”
驾驶员李先生告诉记者,瞅准另一个车道对向没有车,他们想要加速超车。“当时车速在60公里每小时上下,但突然降了下去,变成约30公里每小时。”李先生印象中,自己尝试踩油门,“只听到油门响声,速度上不去。”谭先生当时坐在后排,“车还一抖一抖的。”无奈,李先生赶紧靠边停车。
联系了4S店后,按照建议李先生重新启动了车辆,“开了300多米,还是一样的情况。”谭先生按照4S店工作人员的要求,将车上行车电脑上显示的信息拍照发了过去。他向记者展示当时拍摄的图片上显示:“变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车档。”
车出故障后拉回了经销商处
经销商:
机电单元故障 检测不能发现
“车是今年6月份出厂的。”成都中鑫海汽车服务有限公司客服总监莫女士介绍。她表示,事情发生后,一度以为是车辆运输模式没有解除。之后发现,“这辆车前进挡只能挂到2档,档位上不去。”拉回店内检测后,“发现是变速箱中的机电单元,也是电子元件故障。”她告诉记者,反馈给厂家后,她们被告知升级机电单元可以解决。“之后和厂家协商,厂家给出的意见是,更换机电单元。”
为什么通过升级就能解决?莫女士推测:“可能是出厂时厂家升级不是很到位吧。”负责销售的陈先生表示,出厂时厂家肯定是检查合格的,“有合格证的。”不过他表示,车辆到店后店内还有“PDI检测”。
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