中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏曾对媒体表示，建议互联网平台通过财产、人身安全保障方案及身份识别等手段，建立完善的房东、租客个人信用档案登记制度和规范的个人信用评估机制，交易双方可以根据累计评价和信用评级来进行双向选择。此外，还应加强行业法律法规的制定，在立法层面提供更加强有力的保障。

据了解，目前一些地方已经出台加强短租市场管理的相关政策，分类设定建筑设施、消防安全、经营管理的标准，相关部门发放相应的经营许可或准予申报登记。

D 说法 短租房内发生安全事故怎么办?

律师：平台违规即担责 平台：只能降商家评分

如短租房内发生安全事故，平台和房东应该怎样担责?消费者应该怎么维权?

广东杰海律师事务所合伙人律师甘静仪指出，如果短租房发生安全事故，导致人员伤亡或财产损失，若房东在此过程中违反法律规定，未做好房屋的相关保护措施，那么根据法律规定，房东应对消费者承担人身损害赔偿责任和财产损害赔偿责任。如果房东违反消防管理法规，经消防监督机构通知采取改正措施而拒绝执行，造成严重后果的，则可能会被以“消防责任事故罪”追究刑责。

她进一步指出，若租赁平台允许未在相关部门注册登记的房东发布租赁信息，甚至为其提供招商服务，根据平台的行为过程，也需要对消费者的损失承担相应的赔偿责任。

消费者若因入住无合法经营证照的短租房，导致自身财产或人身受到损害的，可以向相关行政管理部门进行举报，同时可以与房东、平台进行协商，要求其赔偿。

不过，媒体报道称，有在线短租平台的客服人员表示，平台和商家之间只是合作的关系。对于商家的欺骗行为，平台管不了，出了任何问题概不负责。如果房客发生意外事件，平台只能相应降低商家的评分，情节严重的再和商家协商解除合作。