“其实，我们早就产生了拆除登记室柜台玻璃的想法。”周伟说，看到大河报的报道后，该中心进行了集体研究，并听取了不少办事群众的意见建议，最后决定把柜台玻璃全部拆除，拉近与办事群众的距离。此外，省直机关综合办公楼北门登记室内的卫生间也对外开放，“每天早上，登记室还会提前十分钟开门，让等候在外的办事群众进来，到屋里等。”

据了解，为了让群众少跑腿，该管理中心还运用“互联网+”技术，搭建了省直机关综合办公楼微信企业号，为办公楼内干部职工和来访群众服务。尤其是登记室柜台玻璃拆除后，有不少经常来办事的群众对工作人员竖起了大拇指，为其点赞，“省直机关综合办公楼的这些便民举措，为全省政务服务窗口提供了示范样本。”

【记者手记】

拆了“玻璃墙”，让心更近了

采访中，有不少市民和专家给记者列举了拆除政务服务窗口玻璃墙的好处：既方便了办事的群众，也有利于群众对工作人员进行透明化的监督，这样一个举动，既是对办事群众的尊重，也体现了政府部门与群众无障碍、零阻隔交流的诚意。

其实，早在2017年4月，大河报就曾关注过郑州窗口单位的“玻璃墙”现象，当时，在大河报报道的推动下，郑州社会保险办事大厅内拆除了“玻璃墙”。与河南相邻的湖北省，也曾对“玻璃墙”开刀。曾有网友给时任湖北省省长写信呼吁拆去政务服务窗口的“玻璃墙”，随后，该省要求各市(州)、县(市、区)政务服务中心(含分中心)和省政府有关部门对政务服务窗口的“玻璃墙”自查清理，除提供金融、现金收费及有特殊安全要求的“玻璃墙”可保留外，其余服务窗口的“玻璃墙”都要按期拆除。

目前，全国从上到下都在推行政务服务一网通办、现场办理事项“最多跑一次”。政务服务窗口拆除“玻璃墙”，其实也是落实“最多跑一次”的举措之一。因为，玻璃墙拆掉了，交流沟通更直接、更方便了，很多事只跑一趟就能顺利办完。

派出所办事厅冷热有别:工作人员吹空调 民众冒热汗
8月8日上午，大河报记者来到郑州市公安局经开分局航海东路派出所的办事大厅发现，来该大厅办事的人络绎不绝。该大厅内，工作人员所在的区域与办事群众的排队等候区域，有一排玻璃隔开。在工作人员所在的区域，走近办事窗口能感觉到从窗口内散发出来的凉气。但是，办事大厅的排队等候区域，却很闷热。