（原标题：工作人员吹空调，办事群众冒热汗！这里的柜台玻璃终于拆了）

郑州航海东路派出所的办事大厅内冷热有别，工作人员在玻璃窗口内吹着空调，排队的办事群众却在大厅的排队等候区冒热汗。8月9日，大河报对此进行了报道，在全国引起巨大反响。郑州市公安局回应称，将在全市的户籍办证大厅开展一次自查行动，推行敞开式办公，为办事群众提供更多便民服务。

9月4日，记者获悉，郑州航海东路派出所办事大厅内的柜台玻璃已拆除。此外，河南省省直机关综合办公楼等窗口单位看到报道后，也积极响应，主动拆除办事柜台的玻璃，拉近了与办事群众的距离。

【回访】派出所办事柜台玻璃已拆除

8月9日，大河报报道了郑州市公安局经开分局航海东路派出所办事大厅冷热有别的现象，引来全国上千万网友关注。其中，大河客户端头条号关于此事的报道，阅读量达200多万，评论、点赞近万人次，人民日报官博、微信公众号相继转发了大河报的报道，光明日报对此事刊发了评论，在新浪微博上，“派出所办事大厅冷热有别”的话题成了微博热搜。

报道发出后，航海东路派出所办事大厅在排队等候区增设了空调，自助服务终端和饮水机也恢复了正常。当时，郑州市公安局工作人员表示，原则上，各派出所户籍办事大厅的柜台都应采用敞开式办公，不能加装玻璃，对于不符合要求的户籍办事大厅，都将要求其整改。

20多天过去了，航海东路派出所办事大厅是否拆除了柜台玻璃呢?9月4日上午，记者再次来到该派出所办事大厅回访发现，大厅内办事柜台内有两名工作人员正在为市民办理户政业务，原来设置在办事柜台上的玻璃全都不见了。几名市民坐在凳子上与工作人员不时交流沟通，“之前要低着头隔着玻璃窗口问，现在坐在凳子上就能轻松地把业务办了，确实方便多了。”

记者发现，该办事大厅的柜台内外各摆放了一台空调，大厅内凉意阵阵，大厅内的自助服务终端也能正常使用。

【示范】省直机关综合办公楼拆除玻璃窗

除了派出所的办事大厅外，省内一些窗口单位的办事大厅和登记室也主动拆除了柜台玻璃，拉近与办事群众的距离。

9月4日上午，记者来到了郑州正光路上的河南省省直机关综合办公楼管理中心，该中心的北门访客登记室内，工作人员正在微笑着接受群众咨询，来访人员可坐在凳子上，与工作人员进行无障碍沟通。来访人员拿着身份证在柜台上的“人脸证件核验终端机”上刷一下，工作人员会电话联系被访人员，然后，来访人员便可拿着身份证刷证进入省直机关综合办公楼。

河南省省直机关综合办公楼管理中心主任周伟介绍，该综合办公楼内有省教育厅、发改委、人社厅等多家省直单位在里面办公，每年登记的来访办事群众有13万人次，为了方便办事群众，该综合办公楼的北门访客登记室内专门设置了休息座椅和饮水机，还拆除了已使用8年的登记室柜台玻璃，“拆除了柜台玻璃，办事群众不用再提高嗓门与工作人员沟通，大家的心理距离更近了。”