专家分析认为，澳门喜来登酒店的声明表示，去哪儿网并没有直接帮张先生在该酒店预定房间。

张先生告诉记者，当他和家人在澳门酒店的第三晚住宿被取消时，他曾打电话向去哪儿网了解原因，进行投诉维权。然而，去哪儿网的回复让他感到莫名其妙。

消费者 张先生：中途退房，我们改变行程这些情况怎么处理呢？还有头两天，有一天深夜12点才入住。

去哪儿网工作人员：您反馈的这个问题，同事已经备注清楚了，已经向我们这边公司上级反馈过了。

消费者 张先生：最后那天无故取消，这个怎么处理呢？

去哪儿网工作人员：供应商那边说是因为您这边泄露渠道了，供应商那边安排不了，所以说只能是给您退最后一晚房费了。

消费者 张先生：泄露渠道？

去哪儿网工作人员：对，泄露渠道。

消费者 张先生：在你们去哪儿网订房还要保密，不能说是你们去哪儿网订的房吗？

去哪儿网工作人员：对，因为像香港、澳门有的酒店是供应商那边通过特殊渠道拿的房，您不能说是网上预订的。

消费者 张先生：去哪儿网代理商叫我去前台办理的呀，查不到号，反反复复去了五六趟，这种情况难道我不能去找酒店吗？这个叫泄露你们的渠道？

去哪儿网工作人员：对，您这个呢，确实不应该到酒店前台，您这个房间是一个由商家协助办理入住的。

去哪儿网的工作人员清晰地告诉张先生，他预定的酒店住宿之所以第三晚被取消，是因为张先生泄露了订房渠道。同时，去哪儿网也公开承认，他们的一些供应商在香港、澳门等地拿到房源，是通过特殊渠道。而消费者在入住这些通过特殊渠道获得的房源时，不仅不能去酒店前台办理，只能由供应商协助入住，而且还不能说是在网上预订的。