王建朝说,客户愿意一年又一年给你签合同,给你服务费,购买的是你对他的生意的价值,所以必须把自己定位为“对客户的生意有帮助、有价值的战略伙伴”,以诚达成,主动为客户着想,看看有什么idea、策略、方式可以帮助客户提升生意,而不是乱夸海口却没有效果。“对于我们工作年限在五年以内的员工来说,这种要求更多地表现在他要有更好的服务精神和执行力;但我们服务团队的主力都是服务客户七八年、甚至十几年的资深专业人士,他们对客户的行业和生意有相对比较深入的了解,而且有独立的眼光,因此可以提出一些在客户看来比较有价值的东西,比如产品策略、价格调整、服务改善、促销方式,这就不仅仅只是传播层面的工作了。”
一个真正帮客户解决问题的品牌营销传播集团,才能与客户建立长期的生意伙伴关系,才会有长期的生命力。这是因赛给我的最深刻的印象。
中国梦的背后是文化自信
发表评论